Om du är på plats när en olycka, ett värderån eller något annat inträffar, kan ditt kamratstöd börja redan där. Du kan också göra viktiga insatser när den drabbade ska börja sin ofta svåra resan tillbaka till arbetet. Det är inte ovanligt att vittnen och kollegor till den drabbade behöver hjälp.

Plötsliga och oväntade händelser kan utlösa en krisreaktion. "Det händer inte mig", är en vanlig inställning. Krisreaktionen kan komma när tidigare erfarenheter och inlärda reaktionssätt inte är tillräckliga för att man ska kunna förstå och psykiskt hantera händelsen.

Krisförlopp
En krisreaktion följer ofta ett förlopp som kan delas in i fyra faser och som överlappar varandra:
Chockfasen kan vara från ett kort ögonblick till ett par dygn. Den drabbade tycks vara avstängd från verkligheten.
Reaktionsfasen pågår vanligen i en eller flera månader. Medvetenheten om vad som utlöste krisen tränger sig på.
Reparationsfasen kan vara upp till ett år. Individen börjar sakta vända sig mot framtiden igen.
Nyorienteringsfasen pågår livet ut. Krisen finns kvar som ett ärr eller som en resurs inför framtiden.

Kunskaper och resurser
Psykiskt påfrestande händelser måste bearbetas. Annars leder de i regel till stressreaktioner och sjukfrånvaro. Även långt senare. Krisstöd ska hjälpa en drabbad person genom ett psykiskt och socialt omhändertagande. Arbetsledare och kollegor kan och ska ge det stödet, om det finns tillräckliga kunskaper och resurser. Omhändertagandet skapar tillit till organisationen vilket ger trygghet för individen.

"I nöden prövas vännen - väktaren" Det är ofta arbetskamraternas stöd som blir det mest bestående positiva inslaget för en person som har drabbats av olycksfall eller sjukdom. Det finns ingen expertis som kan ersätta social gemenskap.

Skapa trygghet
Det första känslomässiga omhändertagandet handlar om att finnas till, skapa trygghet och ge omsorg. Vänlighet, varsamhet, värme, vila och vätska (se tidigare avsnitt om Krisstöd – krishantering). Senare behöver de akuta åtgärderna övergå i ett långsiktigt kamratstöd, tillsammans med de åtgärder som arbetsgivaren är skyldig att vidta.

Inte ensam
Kamratstöd är medmänsklighet - från att den första tiden efter händelsen se till att den drabbade inte är ensam, till att hälsa på och hålla telefonkontakt under frånvaron från arbetet. Kamratstödet handlar om att den drabbade måste få möjlighet att dela upplevelserna med sina kollegor - om han/hon önskar det.

Mer information
Uppslagsord i handboken
Första hjälpen - krisstöd, Incidentberedskap, Kris - stressreaktion